1. Aceitação dos Termos e Finalidade do Software
Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar a Grex Engine ("Grex", "Plataforma"), você concorda integralmente com estes Termos de Uso. O Grex é um software de produtividade e análise operacional que provê uma camada de acompanhamento baseada em IA para gerenciar fluxos, diagnosticar perdas em tempo real e apoiar o reaquecimento de leads e tarefas comerciais pendentes.
2. Limites Operacionais de IA e Alocação de Créditos
O processamento do Grex é regido por uma alocação diária transparente de recursos computacionais:
- Limite Diário de Créditos: Cada plano contratado (conforme definido em nossa tabela comercial pública) aloca uma cota diária rígida de créditos para uso da IA (conversas com o Copiloto, vereditos semanais e transcrições de áudio). Ao atingir a cota, a execução de novas solicitações cognitivas será temporariamente suspensa até a renovação diária automática ou recarga pré-paga pontual.
- Controle de Custos e Roteamento: O Grex Engine orquestra dinamicamente chamadas cognitivas entre provedores habilitados, como OpenAI e Google, de forma transparente. Reservamo-nos o direito de gerir e alterar o roteamento técnico desses modelos para fins de performance, controle de latência e otimização operacional, preservando sempre os guardrails e as instruções específicas do agente salvos pelo Usuário.
3. Planos, Assinaturas e Checkout Híbrido (PAYG)
A cobrança do Grex funciona sob o modelo SaaS recorrente combinado com Pay-As-You-Go (PAYG) para limites estendidos de créditos:
Assinaturas Recorrentes
Os valores devidos pela assinatura de planos mensais serão faturados de forma automática no cartão cadastrado ou via PIX no checkout oficial do sistema. A inadimplência suspende temporariamente o acesso do tenant à interface operacional e às chaves de API.
Recargas Pontuais
Caso o Usuário necessite de mais créditos diários para sua operação antes do ciclo de renovação, poderá realizar a contratação avulsa de pacotes adicionais diretamente na tela de checkout da plataforma.
4. Limitação de Responsabilidade
Por se tratar de uma solução de co-piloto assistido, aplicam-se as seguintes regras de responsabilidade:
- O Grex não realiza envios de e-mails, criações de tarefas com parceiros ou interações com o WhatsApp de forma 100% autônoma e destrutiva sem que haja prévia revisão e autorização expressa do operador humano através dos painéis de confirmação visual.
- O Usuário reconhece que a interpretação das evidências trazidas pelos Agentes de IA é de sua inteira responsabilidade técnica e comercial. O Grex não se responsabiliza por eventuais perdas financeiras indiretas decorrentes de falhas nas APIs externas de terceiros, como indisponibilidade técnica temporária da API oficial/não-oficial do WhatsApp ou instabilidade dos provedores Google e Microsoft.